Refund policy

DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza de nuestros productos de alimentación y cosmética, y por razones de seguridad, higiene y protección de la salud, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido.

EXCEPCIONES

Únicamente se aceptarán reclamaciones en los siguientes casos:

• Producto recibido dañado durante el transporte.
• Producto defectuoso.
• Error en el envío realizado por MELANIUM.

El cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Email: amigaabeja@gmail.com

PRODUCTOS DAÑADOS

• Sustitución del producto sin coste adicional.
• Reembolso del importe correspondiente.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme a la normativa europea de consumo, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos alimentarios, perecederos o cosméticos desprecintados.

REEMBOLSOS

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días.